首都机场安保公司：贴心护航保安全 人文安检真情怀

  国庆小长假第一天，首都机场安保公司综合安检部东区通道管理科班长丁啟超刚刚接班，勤务手机便传来了同事的呼叫声：“班长，楼前防爆有急客求助，请马上过来处置。”接完电话，丁啟超立刻将身上的安检制服和防护用品整理一番，便走出备勤室急匆匆奔向目的地，开始了这一天紧张而忙碌的工作。

  随着国内疫情稳定，首都机场客流量持续增加，保障旅客出行安全和做好疫情防控工作成了安检员的头等大事。为此，科室在楼前防爆工作中制定了一整套严密的操作的过程，从防护用品佩戴、上岗时间、执勤标准、文明用语、防爆检测、体温检测、一检一消、岗位消杀到台账登记均制定了严格的工作标准。丁啟超和他的同事们在执行楼前防爆时始终按照标准操作，确保不出丝毫差错。

  “关于防爆检测，每天要对数万名旅客进行全方位检查，保障旅客安全乘机出行是我们的‘必修课’，疫情以来，我们又增加了健康码查验和体温检测，对发热旅客制定了一套应急处置流程，确保防控安全。”丁啟超介绍说。

  虽然楼前防爆工作比较辛苦，但没一个安检员因此而退却。为了确认和保证每一名旅客安全进入航站楼，安检员克服客流量大、劳动强度高等压力，在航站楼用实际行动服务旅客安全出行，有时忙起来，连上厕所的功夫都没有。

  “确保旅客安全乘机是我们的工作目标，践行‘真情服务’是我们的工作职责。”回忆起收到旅客锦旗的事儿，丁啟超兴奋不已。

  节日期间，丁啟超在T3航站楼四层巡查中发现一名神色焦急的旅客，经过了解得知，这位旅客先前带着母亲和孩子已到登机口准备登机，但因临时有急事，独自一人返回四层出发大厅。由于返回时比较匆忙，这位旅客将登机手续都放在母亲包中未带出，所以再次进入安检时由于缺少登机手续而无法通过安检。

  问清楚事情原委后，丁啟超马上委托机动岗的同事跑到登机口找到了旅客的母亲，帮助旅客拿回了登机手续。感动之余，旅客坚持要给丁啟超现金表示感谢，但被其婉言谢绝。事后，这名旅客特意从外地寄来了一面锦旗。

  丁啟超介绍说：“为了做好旅客服务保障工作，班组根据T3航站楼旅客流量大、旅客需求多的真实的情况，每次交班后都会召集部分上班时间长、经验比较丰富的骨干总结分析当天勤务中有可能会出现的各种欠缺和不足，并根据旅客需求，及时改进工作方法。”

  丁啟超坦言：“每天进入航站楼的人员繁杂，而且旅客携带的行李物品五花八门，如何在有限的时间内准确无误的检测出行李物品是否安全，并做好对异常人员的识别，是对楼前防爆安检员的最大考验。”

  “为了练就人员、行李物品防爆检测的‘火眼金睛’，安检员除了定期参加公司部门组织的各项培训外，还利用执勤间隙交流工作经验。在此基础上，我们还拓宽学习领域，运用心理学、逻辑学的知识，并通过言谈举止等细小环节来察觉缺陷。” 有着丰富楼前防爆工作经验的丁啟超有一套自己的工作心得。

  对于楼前防爆安检员来说，安全就是使命，更是责任。由于首都机场实行24小时不停航运转，所以看似普通的每一天、每个小时、每一分钟，都包含着安检员们默默的付出。

  “每当听到旅客向我们说出‘谢谢，辛苦了’这一句话时，大家都会非常欣慰，感觉辛苦没有白费，虽然我们没节假日，但是能保障广大人民幸福愉快度假，我们的付出都是值得的。”丁啟超说。（中国民航网 通讯员魏建鹏）

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